4月1日，卡士酸奶客服向记者表明，就此事现已与该顾客进一步洽谈交流，公司已开端排查，现在顾客还未供给呈现一些显着的反常问题的产品给公司，“

　　该客服表明，酸奶产品对温度贮存有必定要求，有必要冷藏保存，要2℃-6℃，且卡士酸奶产品出厂有严厉把控和检测，顾客能够彻底定心，就上述事情公司已活跃联络顾客处理。

　　卡士主体企业为卡士乳业(深圳)有限公司，定位为高端酸奶品牌，其官网显现，卡士于1999年在我国注册，是一家集研制、出产、出售、冷链物流于一体的现代化专业生物乳品企业。